· 예약 시에는 환불 기준을 꼭 숙지하시고 예약하시기 바랍니다.
· 예약은 전화와 홈페이지 온라인을 통해 365일 가능하며 객실 요금은 전액 입금하시면 예약이 완료됩니다.
· 예약 신청과 예약취소는 확인을 위해 꼭 전화로 해주시기 바라며, 예약자명과 입금자명이 다를 경우 확인 전화 바랍니다.
· 기준 인원 초과 시 1인에 20,000원이 추가됩니다(초등생 이하 10,000원입니다.)
· 숯, 그릴 이용료 : 기본 3만원 입니다.
· 미온수 이용료 80,000원 입니다.

· 입실 : 오후 3시 이후
· 퇴실 : 오전 11시 이전
· 객실 청소가 11시 ~ 15시까지이므로 이전 입실은 어렵습니다.
· 다음 이용객을 위하여 퇴실 시간은 준수해 주시기 바랍니다.
· 객실정리 후 퇴실하시기 바랍니다.

· 늦은 시간에 고성방가는 삼가 주시기 바랍니다.
· 시설물 파손 및 분실에 대한 책임은 고객에게 있으므로 유의하시기 바랍니다.
· 입실시 예약하신 인원에서 추가되었을 경우 퇴실 조치 될 수 있으며, 이 같은 경우에는 환불 불가입니다.
· 밤 10시(22시) 이후 펜션에 도착할 경우에는 사전에 연락을 주시기 바랍니다.
· 애완동물은 부득이 타객실 및 손님을 위해 동반을 중지하오니 양해 바랍니다.
· 이용 중 비치된 집기나 시설물을 파손, 분실시 말씀해 주셔야 하며 예약자가 변상합니다.
· 미성년자는 보호자와 동행하여야만 입실이 가능합니다.

★ 올바른 예약문화 정착을 위하여 위스테이에서는 예약 취소 시 환불기준을 아래와 같이 운영하고 있으니, 꼭 확인을 하시고 예약해 주시기 바랍니다.
· 예약 완료 후 취소 시에는 날짜가 많이 남았더라도 예외 없이 10% 공제되고 환불됩니다.
· 환불은 입금자명으로 되며 입금 시 송금 수수료는 제외한 수 입금됩니다.
· 취소수수료는 결제금액이 아닌 예약금 (객실 요금+기타 옵션 요금) 기준으로 책정됩니다.
· 예약 완료 후 날짜, 객실변경은 예약일 7일 이전에만 가능합니다.
· 수수료 내역은 아래와 같습니다.